Grąžinimo garantija

Bendrosios sąlygos

Kokia garantija suteikiama?
Šalia kiekvienos prekės nurodoma, kokia garantija jai suteikiama.

Garantijos trukmė
Kiekviena garantija trunka tiek metų, kiek nurodyta prie prekės, skaičiuojant nuo įsigijimo dienos.

Ką darys IKEA, kad išspręstų iškilusią problemą?
Įvertinę prekę nuspręsime, ar jai taikytinos garantinės sąlygos. Tuomet gali būti šalinami prekės defektai arba ji pakeičiama tokia pačia ar panašia preke. Tokiais atvejais IKEA pasirūpina remontu, atsarginėmis dalimis, jų keitimu ir meistrų vizitu į vietą, su sąlyga, kad IKEA nepatirs papildomų išlaidų dėl galimybės patekti į prekės buvimo vietą. Šios sąlygos netaikomos tuomet, kai taisymo darbai vykdomi ne IKEA ar jos įgaliotų meistrų. Visos taisymo metu pakeistos detalės su defektais tampa IKEA nuosavybe. Jei IKEA nebeprekiauja tokiais gaminiais, jie bus pakeisti atitinkamais kitais. Tokiu atveju IKEA savo nuožiūra nuspręs, kokia prekė būtų tinkamiausia keitimui.

Garantinės sąlygos
Garantija įsigalioja nuo daikto įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos. Pirkinio įsigijimui įrodyti reikalingas prekės kasos kvitas.

Išimtys
Garantija netaikoma toms prekėms, kurios netinkamai laikomos ar surenkamos ne pagal instrukcijas, netinkamai naudojamos, naudojamos ne pagal paskirtį, pakeistos ar valomos netinkamomis priemonėmis ir būdais. Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas, nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, taip pat bet kokiems atsitiktiniams nudaužymams, nubraižymams ir pan., garantija netaikoma. Garantija netaikoma, jei gaminiai laikomi lauke ar drėgnoje aplinkoje, arba naudojami ne buitinėms reikmėms (išskyrus atvejus, kai tai leistina pagal gaminio specifikaciją). Taip pat garantija netaikoma: augalams, elektros lemputėms, baterijoms, audiniams, išpjautiems stalviršiams ir prekėms iš nukainuotų prekių skyriaus. Pagal garantijos sąlygas neatlyginami pasekminiai ar atsitiktiniai nuostoliai.
Daugiau informacijos rasite prie kiekvienos prekės pridedamame aprašyme.

Priežiūros instrukcijos
Kad galėtumėte pasinaudoti garantija, laikykitės kiekvieno gaminio priežiūros instrukcijų.

Bendrieji teisiniai reikalavimai
Garantija suteikia jums tam tikrų papildomų teisių, kurios jokiais būdais neriboja šalies įstatymo garantuojamų pirkėjo teisių.

Pravartu žinoti

  •     Prekes galima grąžinti ar keisti per 90 dienų nuo jos įsigijimo pateikus kasos kvito originalą, sąskaitą-faktūrą arba patvirtintą banko išrašą. Tai papildoma garantija prekėms, neturinti įtakos LR įstatymo apibrėžtoms teisėms.
  •     Grąžinti ir keisti galima tik tas prekes, kurios įsigytos “IKEA Lietuva” parduotuvėje.
  •     Tam, kad būtų grąžinta visa suma, prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje, nesurinktos.
  •     Jei prekė buvo rinkta arba yra surinkta, grąžinama iki 80 proc. pirkinio sumos, atsižvelgiant ir įvertinant prekės būklę Prekių keitimo ir grąžinimo skyriuje.
  •     Jei prekė brokuota, nekokybiška, grąžinama visa suma pirkėjui priimtinu būdu.
  •     Jei grąžinama suma viršija 300 € (1035,84 Lt), ji grąžinama į pirkėjo prašyme nurodomą sąskaitą.
  •     Jei prekė yra nauja, tačiau ne originalioje pakuotėje, grąžinama visa suma pakartotinio apsipirkimo kuponu.
  •     Jei prekės pakuotė pažeista dėl to, kad nėra galimybės prekės apžiūrėti jos neišpakavus, grąžinama visa suma tokiu būdu, koks priimtinas pirkėjui.
  •     Lemputės SPARSAM ir HALOGEN, augalai, baterijos, pagal užsakymą išpjauti stalviršiai, tekstilės gaminiai, prekės iš Nukainotų prekių skyriaus negrąžinamos ir nekeičiamos pirkėjui tiesiog persigalvojus.
  •     Gali būti keičiama nekokybiška prekės dalis, t. y., nebūtina keisti ar grąžinti visą prekę, jei nekokybiška tik viena jos sudedamoji, surenkamoji dalis.
  •     Jei prekė iš Prekybos salės ir nekokybiška tik viena prekės dalis, turi būti pristatyta visa prekės komplektacija.
  •     Buitinė technika parduotuvėje nekeičiama, ją prižiūri buitinės technikos garantinio aptarnavimo tiekėjai.
  •     Jei prekė galimai nesaugi, ji grąžinama arba keičiama.
  •     LEDARE lemputės grąžinamos ir keičiamos. Jei supakuotos, pirkėjui grąžinami grynieji pinigai, jei be pakuotės – pakartotinio apsipirkimo kuponas.


Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo
Kreipkitės į IKEA parduotuvę arba parašykite mums inernetu.
Išsaugokite prekės kasos kvitą, kad įrodytumėte pirkimo faktą – tai būtina garantinio aptarnavimo sąlyga.

Daugiau informacijos suteiksime parduotuvės Informacijos centre.

ČIUŽINIAI

25 metų garantija

Kam taikoma ši garantija?
Ji suteikiama čiužinių ir / ar lovų pagrindų medžiagų ir gamybos defektams:
• spyruoklinių čiužinių su mediniu pagrindu rėmams ir spyruoklėms;
• spyruoklinių čiužinių spyruoklėms;
• poliuretano putų šerdims poliuretano putų čiužiniuose;
• latekso šerdims latekso čiužiniuose;
• mediniams rėmams ir lentjuostėms lovos grotelių pagrinduose;
• elektriniams varikliams elektra valdomose lovose – 5 metų garantija. Ši garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms.

Prekės, kurioms ši garantija netaikoma: visi ploni čiužinukai (SULTAN TORÖD, SULTAN TRETTEN, SULTAN TRANDAL, SULTAN TÅRSTAD, SULTAN TJÖME, SULTAN TVEIT, SULTAN TAFJORD); lovos grotelių pagrindai SULTAN LADE ir čiužiniai JÖMNA; vaikiški čiužiniai ir sofų-lovų čiužiniai.

PAX / KOMPLEMENT

10 metų garantija

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma spintų ir vidinių detalių PAX / KOMPLEMENT medžiagų ir gamybos defektams:
• rėmams,
• durims,
• lankstams,
• slankiojančių durų mechanizmams,
• stalčių bėgeliams,
• lentynoms ir drabužių kabykloms.
Ši garantija taikoma tik buityje naudojamoms prekėms.

Prekės, kurioms ši garantija netaikoma: vieliniai krepšiai KOMPLEMENT, kelnių kabyklos KOMPLEMENT, vieliniai batų krepšiai ir stovai KOMPLEMENT.

Virtuvės sistema METOD

25 metų garantija

Kurioms prekėms taikoma ši garantija?
Ji taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamiems virtuvės baldams. Ji apima šias virtuvės sistemos METOD dalis:
• spintelių rėmai,
• spintelių priekinės dalys,
• lankstai UTRUSTA,
• visiškai ištraukiami stalčiai MAXIMERA,
• grūdinto stiklo ir melamino lentynos UTRUSTA,
• cokoliai,
• kojelės,
• uždengiamosios plokštės,
• apdailos juostelės / detalės,
• ne mažiau kaip 3,8 cm storio stalviršiai,
• plautuvės, išskyrus FYNDIG.

Prekės, kurioms ši garantija netaikoma: stalčiai FÖRVARA, vieliniai krepšiai, rankenėlės ir plonesni kaip 3,8 cm storio stalviršiai.

Atskiros virtuvės
25 metų garantija

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų atskirų virtuvių serijos VÄRDE dalių medžiagų ir gamybos defektams.

Dalys, kurioms ši garantija netaikoma: rankenėlės VÄRDE, buitinė technika, maišytuvai, spintelių ir pakabinamos lentynos iš medžio masyvo.

Virtuvės sistema FYNDIG
FYNDIG ši garantija netaikoma.

BUITINĖ TECHNIKA

5 metų garantija

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visiems buitinės technikos gedimams, atsiradusiems dėl nekokybiškos konstrukcijos ar medžiagų nuo pirkinio IKEA parduotuvėje įsigijimo datos. Ši garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms. Išimtys nurodomos skyriuje „Prekės, kurioms ši garantija netaikoma“. Garantinio laikotarpio metu visos defekto pašalinimo išlaidos, t. y. remonto darbai, dalys ir meistrų kelionės išlaidos, bus padengtos, jei prietaisą galima priimti taisymui be pa­pildomų išlaidų. Be šių sąlygų, taip pat taikomi ES direktyvoje 99/44/EB ir šalies įstatymuose nustatyti reikalavimai. Pakeistos dalys tampa IKEA nuosavybe.

Kiek laiko galioja ši garantija?
Ši garantija galioja penkerius (5) metus nuo prekės įsigijimo IKEA parduotuvėje. Buitinei technikai LAGAN  suteikiama dvejų (2) metų garantija nuo įsigijimo dienos. Jei garantinio laikotarpio metu  atliekami garantinio aptarnavimo darbai, garantija suteikta technikai ir naujoms dalims nepratęsiama.

Kokiai buitinei technikai suteikiama ši garantija?
Penkerių metų (5) garantija suteikiama visai  IKEA buitinei technikai, išskyrus LAGAN, kuriai suteikiama dvejų (2) metų garantija.

Kas vykdys garantinį aptarnavimą?
Paslaugas teiks IKEA aptarnavimo paslaugų teikėjas arba įgaliotų partnerių tinklas.

Kam ši garantija netaikoma?
• Natūraliai nusidėvinčioms prekėms ir dalims.
• Tyčiniams ar dėl nerūpestingumo atsiradusiems gedimams, sugadinimams dėl buitinės technikos naudojimo ne pagal instrukciją, netinkamo  montavimo, įrengimo ir prijungimo prie netinkamo energijos šaltinio, sugadinimams dėl cheminės ar elektrocheminės reakcijos, rūdžių, korozijos ar vandens padarytos žalos, taip pat sugadinimams dėl per didelio vandens kalkėtumo, dėl netinkamų aplinkos sąlygų,
• sunaudojamoms dalims, pavyzdžiui, baterijoms ir lemputėms,
• nefunkcionalioms ir dekoratyvioms dalims, kurios nedaro įtakos normaliam buitinės technikos darbui, jų subraižymams ir spalvos pokyčiams,
• į techniką patekusių svetimkūnių sukeltiems gedimams, taip pat filtrų ir vandens į/išleidimo sistemų bei ploviklių skyrelių atkimšimui ir valymui;
• šių dalių pažeidimams: stiklo keramikos papuošimams, indams ir įrankiams, vandens įleidimo ir išleidimo vamzdžiams, tarpinėms, lemputėms ir jų dangteliams, ekranams, rankenėlėms, korpusams ir jų dalims, jei šių dalių defektai nėra gamykliniai,
• atvejams, kai specialisto apsilankymo metu nėra nustatyta jokių pažeidimų,
• remonto darbams, atliktiems ne mūsų techninio aptarnavimo paslaugas teikiančių atstovų ir / ar įgaliotų partnerių, arba atliktiems naudojant neoriginalias detales,
• gedimams dėl netinkamo, ne pagal specifikacijas atlikto buitinės technikos montavimo, įrengimo ir pan.,
• naudojant buitinę techniką ne buityje, t. y. profesionaliai veiklai,
• pervežimo pažeidimams. Jei pirkėjas pats veža buitinę techniką į namus ar kitu adresu, IKEA neatsako už jokius gabenimo metu galinčius atsirasti pažeidimus. Tačiau jei prekę į namus pirkėjui pristato IKEA, atsiradusius prekės pažei­dimus ištaisys arba padengs IKEA, tačiau tai nebus šios garantijos objektas. Norėdami kreiptis dėl šios paskutinės sąlygos, pirkėjai gali susisiekti su IKEA Pirkėjų aptarnavimo skyriumi www.IKEA.lt.
• Garantija taip pat netaikoma išlaidoms už IKEA buitinės technikos instaliavimo darbus. Apribojimai netaikomi darbams, kuriuos tinkamai ir kokybiškai atlieka kvalifikuoti specialistai, naudodami originalias detales, kai buitinę techniką reikia pritaikyti pagal techninės saugos reikalavimus, galiojančius kitose ES šalyse.

VIRTUVINIAI MAIŠYTUVAI

10 metų garantija

Kam suteikiama ši garantija?
10 metų garantija suteikiama visiems IKEA virtuviniams maišytuvams, išskyrus LAGAN. Ji taikoma medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms.

Kam ši garantija netaikoma?
Ji netaikoma, jei gaminiai naudojami koroziją sukeliančioje aplinkoje

PUODAI IR KEPTUVĖS

Puodai ir keptuvės SENSUELL
25 metų garantija
Taikoma visiems SENSUELL serijos puodams ir keptuvėms.

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų indų savybių, medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma: • pagrindo stabilumui, • plovimui buitinėje indaplovėje.
Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei pakinta indų išvaizda, tačiau žymios įtakos indo funkcionalumui tai neturi.

Puodai ir keptuvės FAVORIT

25 metų garantija
Taikoma visiems FAVORIT serijos puodams su nepridegančia danga.

Indų komplektas FAVORIT
10 ir 25 metų garantija
10 metų garantija taikoma indams FAVORIT su nepridegančia danga.
25 metų garantija taikoma indams FAVORIT be nepridegančios dangos.

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų indų savybių, medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma:
• pagrindo stabilumui,
• plovimui buitinėje indaplovėje (išskyrus indus be nepridegančios dangos arba ketaus indus, kuriuos rekomenduojame plauti rankomis);
• nepridegančios keptuvių dangos savybėms.

Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei pakinta indų išvaizda, tačiau žymios įtakos indo funkcionalumui tai neturi.

Puodai ir keptuvės IKEA 365+

15 metų garantija
Taikoma visiems puodams ir keptuvėms be nepridegančios dangos.

5 metų garantija
Taikoma visiems puodams ir keptuvėms su nepridegančia danga.

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų aukščiau paminėtos serijos indų savybių, medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma:
• pagrindo stabilumui,
• plovimui buitinėje indaplovėje (išskyrus indus be nepridegančios dangos arba ketaus indus, kuriuos rekomenduojame plauti rankomis);
• nepridegančios keptuvių dangos savybėms.

Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei pakinta indų išvaizda, tačiau žymios įtakos indo funkcionalumui tai neturi.